13 consejos para los propietarios de pequeñas empresas para contratar un equipo de diseño externo

La subcontratación del trabajo de diseño se ha convertido rápidamente en una tendencia creciente, y todos, desde los solteros y las pequeñas empresas hasta las grandes agencias y las empresas de la lista Fortune 500, están aprovechando la conveniencia y los múltiples beneficios de contratar diseñadores externos.

Mientras que los organismos y las grandes empresas pueden diversificar su reserva de talentos y contratar para tareas específicas sin tener que contratar a más empleados a tiempo completo, las empresas más pequeñas pueden encontrar diseñadores cualificados para proyectos específicos, ya sea diseño de páginas web, diseño de logotipos, creativos de medios sociales o empaquetado de marcas, y recibir un trabajo de máxima calidad a precios asequibles.

El mayor obstáculo que enfrentan los propietarios de pequeñas empresas que buscan diseñadores externos es saber cómo examinarlos y contratarlos adecuadamente. Para ayudarte, aquí tienes consejos de contratación de trece propietarios de pequeñas empresas que han externalizado con éxito su trabajo de diseño en el pasado. Sus conocimientos y sugerencias de primera mano pueden ayudarte a evitar errores comunes y a conectar con los diseñadores que mejor se adapten a tus necesidades específicas.

1. Contratar al diseñador adecuado para cada proyecto específico

Contrata a la pareja perfecta. Diseñado por OrangeCrush.

Como en cualquier trabajo, quieres asegurarte de que calificas a todos los prospectos y contratar al individuo que mejor se adapte a tus necesidades exactas. “En lugar de buscar un diseñador general, usted querrá comenzar su búsqueda con los detalles en mente. Si necesita un diseño de sitio web, entonces debe buscar diseñadores web experimentados que también tengan un amplio conocimiento de la plataforma que está utilizando”, sugiere April Gillmore, CEO de ClickFirst Marketing.

“Por ejemplo, si eres una marca de comercio electrónico y vas a utilizar Shopify como plataforma, querrás buscar específicamente diseñadores web con experiencia en el diseño de temas de Shopify”. Gillmore es acertado, ya que las diferentes plataformas requieren diferentes estrategias de diseño. Un diseño llamativo es una cosa, pero si no funciona para su aplicación específica no dará los resultados deseados.

2. Revisa el trabajo de los clientes anteriores, ¿aún lo usan?

Comprueba si los diseños anteriores se siguen utilizando, como este envase de jabón para la granja North Whidbey de Mj.vass.

Siempre es una buena idea revisar los portafolios y pedir ejemplos de trabajos anteriores relevantes para lo que se está buscando, pero se debe profundizar un poco más en la revisión de los trabajos de muestra. “Me gusta realizar un poco de diligencia debida sobre las marcas y empresas destacadas en una cartera”, explica Vini Iachetta, propietario de Peppermonkey Media. “Si los diseños se siguen utilizando es una buena señal. Si no, levanta una bandera roja, especialmente si es una tendencia.”

Iachetta saca a relucir un punto válido que muchos pasan por alto y no tienen en cuenta. Si un diseñador tiene múltiples ejemplos de diseño web, pero ninguno de esos sitios web está actualmente ejecutando ese diseño podría significar que los diseños no funcionaron para las marcas a largo plazo. Este consejo toma sólo unos minutos para implementarlo y puede ahorrarle muchos dolores de cabeza en el futuro.

3. Dar pequeñas tareas para verlas en acción

Empieza con una maqueta de la página de aterrizaje, no con toda la web. Diseño web por Mike Barnes.

Es difícil evaluar el potencial de una contratación de diseño independiente con sólo mirar un portafolio e intercambiar unos pocos mensajes de ida y vuelta. Necesitas verlos en acción para determinar si su comunicación, velocidad, comprensión y ejecución está a la altura.

“En lugar de contratar primero para su proyecto principal, considere contratar primero a un candidato potencial para una tarea mucho más pequeña, para ver si va a encajar bien. El talento para el diseño es una cosa, pero tienes que ver la forma en que interactúan contigo y con tu empresa en términos de comunicación y velocidad”, dice Ben Larcey de StoreKit. Un ejemplo sería contratar a un diseñador web para que diseñe primero una maqueta de la página de aterrizaje, en lugar de todo el sitio web, lo que le permite verlos en acción antes de comprometerse plenamente con todo el proyecto.

4. Defina el alcance y el calendario de su proyecto claramente desde el principio

Si no establece claramente el alcance de su proyecto antes de contratar a su diseñador y hace que éste comprenda y esté de acuerdo con ese alcance del trabajo, es muy probable que experimente algún tipo de falta de comunicación y tal vez incluso frustración.

Tenga el calendario de su proyecto establecido de antemano a través de Unsplash

“Su ámbito de trabajo debe ser muy detallado, incluyendo una lista de hitos específicos, entregables, funciones, características, plazos, y lo más importante, los costos”, explica Immanuel Debeer, CEO de Flight Hacks. “No debería haber áreas grises, y necesitas trazar un mapa completo de cada detalle de tu proyecto, de principio a fin. Recuerda, un diseñador independiente está ahí para hacer el trabajo para el que los contratas. No es su trabajo llenar los pequeños detalles.”

Algunas empresas subcontratan el trabajo de diseño y no están satisfechas con el resultado final, pero el diseñador no siempre es el problema. La falta de detalles e instrucciones son a menudo los culpables. Sea detallado y minucioso al trazar el mapa y explicar el alcance de su trabajo.

5. Pasar tiempo construyendo relaciones y entender su pasión

Conoce a la persona detrás del trabajo de diseño. ¡Diseño de Musique!

A veces tendrás que subcontratar una tarea de diseño puntual y contratar a un freelance para que se encargue del trabajo, sin volver a hablar con ellos, simplemente porque esa necesidad fue satisfecha. Otras veces, encontrarás un gran diseñador subcontratado y formarás una relación a largo plazo, resultando en la colaboración en varios proyectos a lo largo de los años.

“Al igual que con los empleados internos, quieres formar una relación fuerte con tu talento subcontratado. Tomarse un poco de tiempo para entender quiénes son, qué les gusta hacer fuera del trabajo y qué les apasiona, puede ayudar mucho a crear un vínculo más fuerte”, sugiere Mike Fernández, propietario de Tank Prints.

Algo tan simple como anotar su cumpleaños y enviarles una tarjeta electrónica de regalo a Starbucks puede tener un efecto positivo en la relación. Puedes experimentar tiempos de entrega más rápidos, prioridad como cliente principal y precios aún más favorables, simplemente construyendo una relación fuerte.

6. No descuides el proceso de la entrevista sólo porque estés usando un servicio de terceros

El proceso de entrevista a través de Unsplash

El uso de un servicio de terceros como 99designs proporciona muchos beneficios, desde proporcionarle una gran reserva de talentos de diseñadores para seleccionar hasta su protección de pago, pero eso no significa que deba evitar un proceso de entrevista tradicional.

“La comunicación es un factor importante cuando se trata de diseño, por lo que siempre es una buena idea realizar una entrevista adecuada antes de la contratación. Hay que transmitir mucha información adecuadamente para no sólo terminar un proyecto a tiempo, sino también para recibir un producto final que se ajuste a sus necesidades y a su visión”, dice James Davis de StaffOutsourcing. “Una simple pero completa entrevista, ya sea por teléfono o videoconferencia, le asegura que contratará a un diseñador con el que podrá comunicarse abiertamente”.

Si contratas únicamente en base a un portafolio de diseño te arriesgas a no recibir un producto final comparable porque hay una brecha de comunicación, o el diseñador no entiende completamente tu marca. Este es uno de los mayores errores que la gente comete al subcontratar el trabajo de diseño que podría evitarse con cinco o diez minutos de trabajo extra.

7. Pruebe la comunicación y el tiempo de respuesta por adelantado

Pruebe esas habilidades de comunicación. Diseño de Tomas Nadymacek

Lo último que quieres es descubrir que hay un problema de comunicación a las semanas de un proyecto. Siempre quieres probar esas aguas al principio, antes de contratar formalmente a un diseñador. “Utilizo el proceso inicial de selección y entrevista como una forma de medir la comunicación. Si pasan días entre las respuestas en esta etapa inicial antes de que ganen el trabajo, entonces para mí, eso es una gran bandera roja. Inmediatamente asumo que podría ser peor cuando son contratados”, dice Tim Johnson de Ink Factory.

Personalmente, yo uso el mismo enfoque. Ahora, entiendo que los diseñadores independientes trabajan con varios clientes y gestionan varios proyectos, pero si no pueden hacer varias tareas y responder a los mensajes de manera oportuna es sólo una receta para el desastre. Tengo que sentirme 100% seguro de que no habrá retrasos en la comunicación antes de finalizar la contratación de un proyecto.

8. Establecer una zona horaria de trabajo para comunicarse más eficazmente

Lo bueno de subcontratar tu trabajo de diseño es que puedes buscar talentos en todo el mundo. No hay restricciones geográficas, puedes salir y encontrar a la persona adecuada para tus requerimientos específicos. Esto a menudo significa que trabajarás con alguien en una zona horaria diferente, por lo que se requerirá un pequeño ajuste.

Zonas horarias a través de PEXELS

“Es importante que identifique en qué zona horaria se encuentra su diseñador y determine si eso funcionará o no en términos de comunicación. Si hay grandes retrasos en los tiempos de respuesta podría terminar arrastrando un proyecto más tiempo del previsto”, sugiere Peter Zaborszky, fundador y CEO de BestVPN.com. “Además, no esperes que tu diseñador ajuste su zona horaria para acomodarte”.

Si necesitas trabajar con un diseñador dentro de tu propia zona horaria, puedes realizar tu búsqueda inicial usando filtros de localización, mostrando el talento local disponible. Si no están en la misma zona horaria sólo asegúrese de que sus habilidades de gestión de tiempo están en el punto.

9. Contratar para diseñar, no para codificar

Código del sitio web a través de Pixabay

Si está contratando a un diseñador para crear un nuevo diseño de sitio web o una plantilla de boletín de noticias por correo electrónico, debe asegurarse de que tiene experiencia en la creación del diseño de manera que funcione con la plataforma o aplicación que desee, pero no puede esperar que también realice la codificación.

“Recuerda, estás contratando a un diseñador, no a un desarrollador”, dice Scott Langdon de HigherVisibility. “Mientras que quieres asegurarte de que tu diseñador entiende la función para la que está diseñando, sólo debes contratar para esa tarea específica el diseño. La codificación y el desarrollo siempre debe ser manejado por un experto en ese campo, ya sea una gran agencia de desarrollo o un trabajador independiente”. Así como el diseño es un componente importante de un sitio web efectivo, también lo es la codificación y el aspecto técnico.

10. Pida múltiples referencias

Una agotadora llamada telefónica de verificación de referencias a través de Unsplash

Las críticas y los comentarios sobre un portafolio en línea son un gran comienzo, pero no tengas miedo de pedir algunas referencias con las que puedas hablar. “Un diseñador independiente experimentado va a tener un libro bastante grande de negocios, y es de esperar que pida referencias, especialmente si se está considerando para un proyecto a gran escala”, explica Zhen Lim, cofundador de OGO Print-on-Demand.

“También se puede llegar directamente a las marcas que se encuentran en su portafolio, pero es mucho más fácil si se puede obtener el nombre y la información de contacto de la persona de la empresa que trabajó directamente con el diseñador”, añade Lim.

Al hablar con personas que han trabajado previamente con el diseñador se puede obtener una buena idea de la comunicación, así como el nivel de satisfacción general de los clientes anteriores. Tomarse el tiempo para hacer esto ayuda a asegurar que contratas a un diseñador con el que te sientas cómodo y seguro desde el principio.

11. Considere varios candidatos, pero reduzca el peso muerto rápidamente

Siempre quieres comprometerte con múltiples candidatos para encontrar el mejor diseñador para tu trabajo específico. “Me gusta echar una red muy amplia al principio, pero reducir rápidamente el peso muerto, para no perder mucho tiempo en diseñadores potenciales que no encajan bien”, explica Robert Hamparyan de Hamparyan Injury Lawyers. “Si el tiempo de respuesta es inaceptable o si hay una brecha de comunicación, es en la siguiente. Hay una gran reserva de talento disponible, así que no tengas miedo de recortar rápidamente, quieres evitar la pérdida de tiempo”.

Cuanto más tiempo trabajes con el talento independiente, más fácil será esta parte. Aprendes qué preguntas calificadoras hacer y cómo identificar a los diseñadores que encajarán bien contigo y tu equipo.

12. Estar constantemente en busca de nuevos talentos (estar siempre en modo de reclutamiento)

¡Siempre estar en la búsqueda de nuevos talentos! Diseño de Henrylim.

Muchos diseñadores están dejando el tradicional ambiente de agencia para trabajar por cuenta propia. La libertad de trabajar a distancia y para sí mismos es atractiva para muchos, lo que resulta en una creciente reserva de talentos de primer nivel.

“Antes había un estigma en relación con los diseñadores autónomos, como casi de segunda categoría, pero eso ha cambiado completamente en los últimos años”, dice Thomas Asseo, director general de Fresh n’ Lean. “Hay tanto talento creativo disponible, por lo que es importante estar siempre alerta, incluso si no tienes una necesidad inmediata de diseño”.

En mi agencia de desarrollo de marcas, mantenemos los ojos abiertos a los nuevos talentos mediante la búsqueda constante de carteras, al igual que estamos constantemente atentos al lanzamiento de nuevos productos. La calidad del talento de diseño independiente disponible actualmente es extremadamente alta.

13. Aprende a confiar en tu intuición

Encuentra diseñadores con los que vibres y confía en tu instinto. Diseño de Martik

“Confiar en tu instinto cuando trabajas con un diseñador te ahorrará mucho tiempo y dolores de cabeza”, sugiere Greg Reese de AmeriEstate Living Trusts. “Si sientes que él o ella simplemente no entiende tu marca o el mensaje que estás tratando de transmitir en un diseño, entonces es mejor seguir adelante y encontrar a alguien que te dé una buena corazonada.”

Un gran diseñador es una cosa, pero conectar con alguien que entiende tus necesidades y deseos, es otra historia. Tu intuición juega un gran papel en este proceso, así que aprender a escuchar, y confiar en ello, será clave.

Mi compañía contrató a un diseñador independiente para crear el embalaje de un producto reciente y fue contratado sólo en base a mi intuición. Aunque su portafolio era limitado, sentí que entendía completamente nuestros objetivos con la marca y el mensaje que queríamos que el envase entregara. No hace falta decir que superó enormemente mis expectativas y se excedió en la entrega, resultando en un lanzamiento de producto muy exitoso.

Conclusión

Con tantos requisitos de diseño diferentes -experiencia de usuario (UX), interfaz de usuario (UI), páginas de destino, contenido de medios sociales, plantillas de correo electrónico, logotipos, embalaje de productos, etc.- resulta muy beneficioso contratar a diseñadores que se especialicen en su necesidad específica.

En lugar de contratar a varios diseñadores en la empresa, lo que la mayoría de los presupuestos simplemente no soportan, la contratación de autónomos se convierte en una opción mucho más asequible. La subcontratación no sólo es favorable para el presupuesto, sino que también resulta en un mejor producto final, ya que se puede contratar a un experto para cada requisito de diseño específico.

Recomendado por: Jonathan Long

Jonathan Long es el fundador de Uber Brands, una agencia de desarrollo de marcas de comercio electrónico, y de blerrp, una comunidad en línea para empresarios y dueños de negocios.

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