5 simples principios UX para guiar el diseño de su producto

Pocas cosas en la vida son constantes: la muerte, los impuestos, y los extraños preguntando ” Entonces, ¿qué haces? ” a un minuto de un apretón de manos.

Como diseñador de UX, he tenido mucha práctica a lo largo de los años tratando de clavar mi respuesta.

Esto es lo que se me ocurrió:

Es mi trabajo estar dentro del cerebro de un usuario. Necesito mirar el diseño desde el espacio mental de un usuario (en realidad, de muchos usuarios) y aplastar los problemas o confusiones potenciales.

Este proceso interminable requiere mantener a UX presente antes, durante y después de que la construcción se haya completado. Siempre es un desafío actuar con el usuario en mente – influencias como las fechas de vencimiento y las líneas de fondo a veces nublan el camino.

Para ayudar a mantener su producto en el camino correcto, he reunido una lista de 5 principios UX que utilizo para guiar mi proceso de diseño. Entender cómo y por qué tomar decisiones UX es un gran paso para explicar las cosas a los demás miembros del equipo, lo cual es aún más importante para que dichas decisiones UX lleguen al producto final.

Digestibilidad

Un buen diseño es fácil de digerir – el cerebro no debería tener que gastar una tonelada de energía para averiguar qué diablos está mirando. Con un poco de suerte, la gente “lo entenderá” sin necesidad de una explicación de 6 secciones.

Esto va más allá de una copia clara y fácil de leer. La gente a veces necesita orientación para tomar decisiones, por lo que un menú con una lista de 12 elementos en línea puede parecer desalentador. Organizarse con alguna jerarquía (tamaño, color, iconos) puede ayudar a resaltar las opciones más comunes, lo que permite a alguien encontrar lo que busca más rápidamente.

Otro buen ejemplo de diseño digerible es la nueva guía del usuario, presentada a menudo como consejos escalonados que una persona puede procesar de uno en uno. Pero imagínese lo contrario, golpeando a un nuevo usuario con toda una pila de instrucciones, sacadas del contexto del producto. A nadie le gusta una sorpresa confusa.

Considera todas las decisiones que le pides a alguien que haga con tu producto para llegar al fondo del embudo. El cerebro tiene una cantidad limitada de recursos cognitivos durante el día. Usarlos innecesariamente es de mala educación.

Claridad

El buen diseño es honesto. Además de entender las palabras de tu utilería de valores, necesitas que el usuario entienda el valor real. Ser tímido o poco claro sobre tu producto no va a ganar ningún fanático.

En relación con el valor, el precio es un área donde la claridad lo es todo. Los usuarios no van a hacer clic en “Comprar ahora” si no pueden averiguar lo que les estás pidiendo que paguen. Mientras que las “pruebas gratuitas” que cambian a la autofacturación pueden ser la norma, dudo que estén ganando algún concurso de popularidad.

Esto puede sonar cursi, pero un buen plan es simplemente seguir la Regla de Oro. Explica las cosas como te gustaría que te las explicaran. Deje las cosas tan claras como pueda. Sabes lo que esperarías de los productos que eliges usar, así que no te atrevas a construir algo menos.

Confianza

Un buen diseño es fácil de confiar. Antes de pedirle a alguien que complete una acción, haga todo lo posible para ayudarle a entender por qué la tarea es necesaria. Ser honesto y claro en las explicaciones crea confianza en cada paso, lo que lleva a conversiones cada vez más fáciles por el embudo.

Considere Uber (y Lyft, dependiendo de la forma en que se balancee). Han hecho tan fácil el viaje que una industria de 100 años de antigüedad está ahora en caos. La aplicación guarda la información de pago, que tal vez no te sientas cómodo intercambiando con un extraño, y facilita una transacción fiable y sin dolor.

Eliminar la duda creará una experiencia cada vez más invisible. A medida que las decisiones requieren menos y menos recursos, el uso del producto se vuelve más fácil y agradable.

Familiaridad

El diseño innovador es impresionante, pero el diseño que se convierte es mejor. Los nuevos marcos y plugins llamativos pueden verse bien en Dribbble, pero si nadie hace clic en los botones de “comprar”, tienes un problema.

Las directrices de la plataforma existen por una razón. Aunque pueda parecer que hacer que su producto se vea exactamente igual de una plataforma a otra es el objetivo principal, tenga cuidado de respetar los detalles pegajosos de cada sistema operativo. El uso de patrones, iconos y estilos de presentación familiares es una gran manera de parecer nativo, incluso si no lo es.

Probar sus soluciones en dispositivos reales contribuye en gran medida a garantizar que las cosas se sientan como en casa en cada entorno, que es donde brilla una herramienta como InVision. Fingir ser un usuario es más fácil cuando no se tiene que fingir también que se usa un dispositivo.

Encantado

Se ha dicho que una idea ya no es suficiente, que la ejecución es lo que gana la guerra. Irónicamente, cuanto más ejecute el equipo, menos tiene que hacer el usuario. Cuanta más simplicidad pueda aportar a un problema complejo, más encantado estará el usuario con su solución.

El mayor placer es cuando alguien se olvida de que su producto es un “producto” donde es tan útil que ya ni siquiera se lee como un producto, simplemente como algo útil en la vida de una persona.

Toma el lado del usuario

Construir productos bien pensados con intenciones claras muestra que te preocupas, hace que las elecciones sean más cómodas, y conduce a una mejor experiencia en general. Y eso es importante, porque se ha descubierto que el 68% de los usuarios que abandonaron lo hicieron porque piensan que no te importan (¡lo cual sabemos que no es cierto!).

Es fácil juzgar la experiencia de uso de tu propio producto siempre y cuando seas honesto contigo mismo. Camina una milla en los zapatos de alguien, considerando cada acción de tu producto desde el espacio cerebral de una persona cansada y agotada. ¿Podrías hacer clic en “Siguiente”?

Este artículo fue escrito originalmente para Sitepoint por Clark Wimberly, Diseñador de Contenido de InVision.

admin

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Publicar un comentario