Cómo crear una tienda online de marca utilizando las tiendas de Facebook

Hay un nuevo canal de ventas en la ciudad. Facebook acaba de anunciar su nueva función de Tiendas donde los dueños de negocios pueden crear un escaparate para vender productos directamente en Facebook e Instagram.

Veamos más de cerca cómo funcionan las Tiendas de Facebook, lo que significa para las empresas y todo lo que necesitas saber sobre cómo crear una tienda brillante y de marca para tu negocio usando esta nueva herramienta.

a través de Facebook

¿Qué son las tiendas de Facebook y cómo funcionan?

Faceboook Shops es una función que permite crear una tienda online en Facebook e Instagram. Puede mostrar y vender sus productos directamente a través de Facebook e Instagram, llevando a los clientes desde el descubrimiento de sus productos hasta la compra en sólo unos pocos clics, ya sea a través de ventas in-app o redirigiendo a su sitio web. La tienda de su marca se puede descubrir a través del botón “Ver tienda” en la página de Facebook de su negocio o en la página del perfil de Instagram, y se puede encontrar haciendo clic en los anuncios o pasando el cursor por Historias.

Nuestro objetivo es hacer que las compras sean perfectas y permitir que cualquier persona, desde el propietario de un pequeño negocio hasta una marca global, utilice nuestras aplicaciones para conectarse con los clientes.

– Mark Zuckerberg

Las empresas podrán usar Tiendas gratis, como las otras funciones de comercio electrónico de Facebook. Pero a diferencia de Facebook Marketplace, esta nueva adición está dirigida a las empresas en lugar de los consumidores y permite una mayor personalización.

En un video anunciando el nuevo producto, el CEO de Facebook Mark Zuckerberg dijo: “Nuestra meta es hacer las compras sin problemas y facultar a cualquiera, desde el dueño de un pequeño negocio hasta una marca global, a usar nuestras aplicaciones para conectarse con los clientes”.

¿Qué significa eso para los negocios?

La nueva característica llega en un momento conveniente para las pequeñas empresas, ya que la pandemia obligó a las marcas de todo el mundo a ajustar sus modelos de negocio y a encontrar nuevos canales de venta.

Hemos encuestado a más de 1.200 empresarios y PYMES para identificar cómo la pandemia está afectando su comportamiento y los datos muestran que las empresas están buscando activamente nuevas soluciones de comercio electrónico. De esos negocios con planes de agregar el comercio electrónico a su sitio web, el 46% han comenzado o están discutiendo como resultado del brote. Claramente, las Tiendas de Facebook va a ser una avenida interesante para explorar para estos negocios.

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Dado que las tiendas van a ser de uso libre, incluso las pequeñas empresas con presupuestos limitados pueden probar esta nueva oportunidad, incluso si no pueden permitirse construir una tienda web propia.

En lugar de hacer que las empresas paguen por el uso de las tiendas, Facebook cuenta con su voluntad de promover sus tiendas con anuncios y esto parece una jugada inteligente de su parte. Nuestros datos mostraron que el 37% de los negocios comenzaron a crear o están pensando en crear nuevos anuncios en línea como anuncios de banner o anuncios de Instagram debido al brote, lo que hace probable que la inversión de Facebook en esta nueva característica va a valer la pena para ellos.

En general, Shops parece ser un triunfo tanto para Facebook como para las empresas: las marcas tienen una nueva forma de mostrar y vender sus productos, mientras que Facebook consigue mantener a los usuarios en su ecosistema y alimenta sus ingresos por publicidad.

Pros de las tiendas de Facebook:

  • Es de uso libre
  • Canal adicional para vender directamente a los seguidores y llegar a nuevos clientes
  • Experiencia de marca: las marcas pueden personalizar sus tiendas con una imagen de portada, fotos de productos y colores de acento
  • Un viaje más corto del cliente desde el descubrimiento hasta la compra, lo que puede aumentar las conversiones
  • Genial para las marcas que ya están activas en Facebook e Instagram y que tienen un público objetivo con preferencia por las compras por móvil

Contras de las tiendas de Facebook:

  • No está disponible en todas partes todavía
  • Como cualquier tienda externa, no es completamente tuya y no puedes controlarlo todo
  • Las opciones de marca tienen limitaciones; sólo pueden personalizarse hasta cierto punto

Cómo configurar tu tienda de Facebook

Las tiendas están en marcha actualmente y recibirás un correo electrónico cuando esté disponible para ti. Crear una tienda de marca con Tiendas de Facebook es bastante sencillo y sólo requiere un par de pasos:

  1. En tu página de Facebook haz clic en la pestaña “Tienda”. Si no puedes ver la pestaña “Tienda”, debes cambiar la plantilla de tu página por la plantilla de la tienda.
  2. Luego haga clic en “Ir al Gerente de Comercio”.
  3. Allí, se te pedirá que completes algunos pasos para configurar tu tienda, como vincular tus cuentas comerciales y establecer preferencias de envío, devolución y pago.
  4. Una vez que tu tienda esté instalada, puedes seguir adelante y crear un catálogo de tus productos. Para ello, accede a tu Administrador de Catálogos haciendo clic en “Inventario” en tu Administrador de Comercio.

Una vez que haya terminado, puede gestionar sus ventas tanto de Facebook como de Instagram en su Gerente de Comercio.

Cómo ponerle una marca a tu tienda de Facebook

Una gran ventaja de las tiendas de Facebook es que podrás crear un look and feel que realmente encaje con tu marca. Aquí hay algunas cosas que hay que tener en cuenta al ponerle la marca a tu tienda, para que puedas ofrecer a tus clientes una experiencia perfecta y de marca:

a través de Facebook

Las opciones de marca en las tiendas de Facebook incluyen la elección de su diseño e imágenes, así como el nombramiento de sus colecciones y la adición de descripciones. También puedes cambiar el tamaño, el color y el aspecto del texto y los botones de las colecciones de tu tienda.

Las colecciones permiten crear conjuntos personalizados de productos según los tipos, estilos o temas. Aproveche esta opción para agrupar sus productos en atractivas colecciones que funcionen bien juntas visualmente y temáticamente.

Imágenes

Tiendas de Facebook es muy pesado de imagen, así que haz que la fotografía de primera clase sea una prioridad. Deberías usar fotos de aspecto profesional de tus productos que no sólo presenten tu producto con la mejor luz posible (literalmente, porque la buena iluminación es crucial), sino que también muestren el producto en cada detalle.

Es una buena idea crear fotos con un estilo visual en mente que las una a todas. Utiliza una combinación de colores o un fondo común que cree un aspecto y una sensación coherentes en todas las fotografías de productos.

Color

Los colores que elijas tanto para los botones como en las imágenes deben funcionar todos juntos de forma armoniosa. No elijas sólo uno de los colores recomendados. Elija uno de los colores de su marca personalizada e introduzca el código de color HEX exacto. Asegúrate de que sea un color con suficiente contraste para que destaque en tus imágenes.

Tipografía

La tipografía tiene un gran impacto en la experiencia de la marca y conlleva mucho significado, así que asegúrate de elegir una fuente que se ajuste a tu identidad de marca.

A medida que crees tu tienda, podrás ver una vista previa de cómo será tu tienda, para que puedas modificar el aspecto y el tacto para que quede perfecta.

Consistencia

Además de ponerle la marca a su tienda de Facebook, recuerde crear una experiencia de marca consistente en toda su presencia en línea y en todas sus páginas de medios sociales. Sus imágenes, elecciones de estilo y voz de marca deben ir juntas y crear una imagen de marca más grande.

Un hermoso y consistente diseño de marca de medios sociales por Daylite Designs

Imagina que si usaras un look minimalista en blanco y negro para tu tienda de Facebook y un estilo colorido y juguetón para tus publicaciones en Facebook, los visitantes se sentirían confundidos y probablemente no encontrarían lo que están buscando.

Sigue estos pasos para crear una experiencia suave y de marca en los medios sociales y en cualquier otro lugar:

  • Defina su identidad de marca.
  • Encuentra la voz de tu marca.
  • Crear directrices de marca y una guía de estilo de marca y atenerse a ellas.
  • Manténgase coherente con el estilo de sus imágenes, ya sea fotografías o gráficos.
  • Utilice todas las opciones de personalización disponibles, no se conforme con el aspecto predeterminado.
  • Crear activos de marca como anuncios, páginas, posts, banners y portadas de páginas que funcionen juntos y cuenten una historia coherente.

Conclusión

Como las empresas están buscando nuevas formas de conectarse con los clientes, las Tiendas de Facebook se van a convertir en un nuevo e interesante campo de juego para que los empresarios lo exploren. Especialmente las marcas que ya tienen un fuerte enfoque en el marketing de medios sociales podrían beneficiarse de esta nueva y mucho más directa forma de vender en Facebook e Instagram.

Si estás planeando crear tu propia tienda de Facebook, recuerda que la marca única es lo que diferencia a tu tienda de marca de todas las demás. Nunca subestimes el poder de una marca distintiva y bien hecha, es lo que atrae la atención de la gente y hace que te recuerden.

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