Inspirando campañas de marketing interactivo

Todo el mundo busca comprometerse con los clientes de maneras nuevas e inesperadas, y a menudo es más fácil decirlo que hacerlo. Pero la solución está en el problema: el compromiso. Una campaña de marketing con la que los clientes pueden interactuar es más entretenida y más memorable que una tradicional.

La comercialización interactiva es básicamente una campaña que invita a una respuesta, impulsada por los clientes que expresan sus preferencias. Este diálogo bidireccional es lo que hace que el proceso de comercialización sea mucho más dinámico y relevante que la comercialización saliente del pasado.

Las empresas que se enumeran a continuación deleitaron y comprometieron a los clientes con campañas interactivas y cosecharon los beneficios, y su empresa puede hacer lo mismo sin importar cuán grande o pequeña sea. Incluso las campañas interactivas de las empresas de la lista Fortune 500 pueden servir de inspiración a las empresas más pequeñas porque la idea básica es identificar lo que es realmente importante para sus consumidores objetivo y crear experiencias que les permitan relacionarse con su marca a nivel personal.

Dicho esto, aquí están algunas de nuestras campañas de marketing interactivo favoritas, junto con consejos sobre cómo las pequeñas y medianas empresas pueden aplicarlas en su propio marketing.

Cocina magra: #Pesa esto

Con la campaña #WeighThis, Lean Cuisine hizo algo brillante: alejaron su mensaje de marca del tradicional y estrecho enfoque en la pérdida de peso y los temas de dieta que son tanto negativos como omnipresentes para las mujeres que son su principal público objetivo y los cambiaron por grandes sentimientos y positividad. (Para otro ejemplo perfecto de esta tendencia, sin mencionar la prueba de que funciona, vean los “Sketches de Belleza Real” de la paloma, parte de su campaña “Belleza Real”).

Parte de la campaña vio a Lean Cuisine colocar una “galería de la balanza” en la Estación Central de Nueva York, donde las mujeres podían “pesar”. Pero estas no eran balanzas para medir el peso, eran pequeñas pizarras donde las mujeres podían escribir sus logros más importantes, las cosas por las que elegían ser medidas. Los participantes eligieron cosas como donar médula ósea, cuidar de cientos de niños sin hogar todos los días, volver a la universidad a los 55 años, o criar a los niños, y los transeúntes podían ver videos de ellos hablando de esos logros.

Una mujer añade sus pensamientos sobre cómo quiere ser “pesada” a la muestra de cocina magra. A través de Lean Cuisine, YouTube.

No hubo comidas de Lean Cuisine, ni muestras, ni avales, sólo interacción por invitación discreta. La interesante exhibición motivó a la gente a detenerse e involucrarse. Fue inteligente, porque Lean Cuisine camina en esa línea, entre sentirse “sermoneador” o “juzgador” para los consumidores a los que tratan de llegar y necesitar sentir apoyo en su lugar. Y funcionó: obtuvo un aumento del 33 por ciento en la percepción positiva de la marca, un aumento del 428 por ciento en las menciones sociales, 6,5 millones de visitas sólo en la primera semana y más de 211 millones de impresiones en total.

Pequeñas y medianas empresas de comida para llevar:

  • El contenido generado por el usuario es poderoso. Lean Cuisine no obtuvo su contenido interactivo contratando modelos o actores; se dirigieron a mujeres reales, y sus consumidores objetivo respondieron. Puedes obtener contenido generado por el usuario usando cualquier cosa, desde cuestionarios interactivos y visualizaciones de datos hasta videos producidos por los usuarios.
  • Estar en el mensaje tiene más margen de maniobra para el contenido interactivo. Puedes crear una herramienta interactiva muy efectiva que tiene poco o nada que ver con tu producto o servicio real. No tengas miedo de ser creativo cuando consideres el mensaje que esperas enviar. Lean Cuisine lo hizo mejor que nunca al romper con el mismo viejo mensaje de la dieta, y puede que sea capaz de llevar su negocio más allá ampliando su conversación sobre la marca.

La SNCF Europa está justo al lado

El mercado del turismo en la UE es competitivo, y los viajes entre los estados de la UE son comunes. La SNCF, un operador de trenes francés, creó su campaña interactiva Europa es justo al lado para darse una ventaja, y rápidamente se hizo viral, con el vídeo de YouTube más de 2 millones de visitas y un lugar en el awwward.

La SNCF colocó “puertas” especiales y coloridas en varios lugares de París para que los peatones las abrieran. Cada una era independiente y etiquetada con el nombre de una ciudad europea a la que sirve la SNCF. Cuando alguien abría una puerta, veía una transmisión en vivo de la ciudad nombrada en la puerta, y algo divertido ocurría en cada lugar: un paseo en barco por el lago Lemán en Ginebra, una sesión con un artista de la caricatura en Bruselas, un equipo de hip hop en Barcelona, y un mimo en Milán.

Una puerta verde a Stuttgart permite a la gente en París experimentar lo que podrían ver si viajaran allí. A través de TBWA París, YouTube.

Pequeñas y medianas empresas de comida para llevar:

  • Mostrar, no contar. No le digas a los consumidores sobre los beneficios y características de tu producto o servicio. Siempre que puedas, ¡muéstrales!
  • La interactividad tiene longevidad. Una campaña de marketing interactivo divertida y memorable se mantiene durante mucho tiempo, e incluso las personas que no participan en ese momento pueden convertirse en clientes más tarde cuando la ven, por lo que una campaña interactiva de primera categoría es en realidad una gran inversión a largo plazo.

Zappos contra Google: Camión de las magdalenas

Google llevó un camión de magdalenas a Austin para promocionar su nueva aplicación de fotos. La idea era que la gente sólo podía pagar los cupcakes con fotos tomadas con la aplicación. Zappos tenía un plan: llevar a cuestas los cupcakes de Google y la gente se volvió un poco loca, en el buen sentido.

Un feliz usuario de Google Photo se alegra más insertando un pastelito en una caja para obtener gratis el botín de los Zappos. A través del Grupo MullenLowe, YouTube.

Los Zappos enviaron una caja con pies para que se parara junto al camión de las magdalenas. La caja le daría a la gente un par de zapatos o un reloj, pero sólo a cambio de una de las magdalenas de Google. ¡Descarado, pero definitivamente no socavado por Google! Y mucha diversión para todos elsenot para mencionar el gran zumbido y la exposición tanto para Zappos como para Google.

Pequeñas y medianas empresas de comida para llevar:

  • El co-branding funciona con el interactivo. Mientras su socio trabaje con su marca y la idea interactiva, el marketing experiencial ofrece una perfecta oportunidad de co-branding.
  • Todos ganan. Al crear situaciones en las que todos ganan, puedes estar seguro de que los consumidores se benefician de ambas marcas, y viceversa. El objetivo es asegurar que la interacción requiere que los participantes “intercambien” el servicio o producto de cada marca para maximizar las posibilidades de que interactúen con ambos.

Denny’s en Twitter

Denny’s es divertidísimo en Twitter. Es una marca enorme, pero abiertamente no se toma muy en serio, lo que les está funcionando totalmente y les está haciendo ganar toneladas de compromiso, además de un montón de nuevos y jóvenes fans. Les encanta hacer concursos:

Resulta que el diagrama de Venn de los fans de Denny y los fans de Sasquatch son círculos con una enorme superposición. A través de @DennysDiner, Twitter.

Y las imágenes tontas que te obligan a hablar en voz alta contigo mismo:

¿Cabeza, hombros, . . . queso y cuervos? Queso y cuervos. A través de @DennysDiner, Twitter.

Y son muy buenos para mantenerse al día con los acontecimientos actuales (note la etiqueta de Neil deGrasse Tyson):

Denny’s pudo haber sido el único usuario que hizo el eclipse sobre los panqueques, pero funcionó para ellos. A través de @DennysDiner, Twitter.

Denny’s en Twitter es tan entretenido que la gente quiere tomarse un descanso y quemar unos momentos libres pasando el rato allí. Ese es el secreto de la interactividad: hacer que la invitación a interactuar sea tan atractiva que sea todo lo que necesitas.

Pequeñas y medianas empresas de comida para llevar:

  • Interactividad de bajo presupuesto. Los concursos y otras cosas divertidas e interactivas no tienen por qué ser caras. Usa un poco de creatividad y encontrarás algo divertido para tus clientes siempre que tengas una buena idea de quiénes son.
  • Diviértete con ello. Las campañas interactivas son famosas por ser divertidas; es una de las formas en que agregan valor a la experiencia del usuario. Si funciona para tu marca y tu mensaje, no pierdas la oportunidad de usar el humor en tu campaña.

Goldman Sachs Millennials Infografía

La infografía es una forma fantástica de interactuar. La creación de infografías, incluso las versiones interactivas, están al alcance de la mayoría de los negocios, especialmente si puedes comparar la tienda con los artistas y diseñadores para encontrar un buen ajuste. Las infografías interactivas superan a la versión normal, que ya es muy popular y potente, porque le permiten incluir más información y atraer a sus visitantes mientras lo hace.

Esta infografía interactiva sobre cómo los milenios gastan e interactúan con la economía ha conseguido una enorme tracción para Goldman Sachs. A través de Goldman Sachs.

Esta infografía interactiva de Goldman Sachs es un gran ejemplo. Ha sido compartida muchas veces y mencionada en muchas listas de “lo mejor” de este año ya. El movimiento que ves enseguida te llama la atención y te atrae, y cuando haces clic en la organización en forma de pestaña hace que sea fácil encontrar la información que te interesa.

Pequeñas y medianas empresas de comida para llevar:

  • La infográfica también puede ser interactiva. Las infografías interactivas son artículos de alto valor que ofrecen un serio retorno de la inversión. También te proporcionan una pieza que puedes publicar y compartir fácilmente en las plataformas sociales.
  • Los humanos aman el movimiento. Dibuja a tu público objetivo con movimiento y color para iniciar la interacción.

El marketing interactivo es marketing inteligente

¿Ya sientes la inspiración interactiva? Las campañas interactivas no son sólo para los gigantes corporativos. Con una fuerte presencia de la marca, una sólida comprensión de su consumidor objetivo y algo de creatividad, usted también puede lanzar una exitosa campaña de marketing interactivo.

¿Cuál es la mejor campaña de marketing interactivo que has visto? Háganoslo saber en los comentarios.

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