La última guía de 4 pasos para la fotografía generada por el usuario

Las fotos y los vídeos generados por los usuarios son algunos de los tipos de contenido más atractivos que existen, pero aprender a usarlos es otra historia.

Foto de Kathryn Stone/Solicitud de escáner.

Los empresarios siempre buscan diferenciarse de la competencia. Una de las formas más eficaces de destacar como marca es fácilmente dejada de lado por los empresarios, comercializadores, diseñadores y otros creadores de marcas creativas ocupados. ¿Esta es la pieza clave del rompecabezas? Auténticas (léase: “reales”) fotos y vídeos generados por los usuarios.

¿Qué significa para ti personalmente el contenido generado por el usuario o UGC para abreviar? Si has dicho algo parecido a una palabra de moda o una moda pasajera, es hora de hacer borrón y cuenta nueva. Y oye, piensa en leer este artículo como el primer paso.

¿Por qué deberías pensar de forma diferente sobre el UGC?

La fotografía es altamente democrática, y casi cualquier persona con un teléfono inteligente y acceso a Internet puede convertirse en un creador de contenido visual. Esto ha hecho que las plataformas sociales como Twitter e Instagram sean una mina de oro de contenido visual, y los miles de millones de fotos y vídeos en los medios sociales van desde lo mundano hasta el “por qué no pensé en eso” brillante. Créeme cuando digo que hay algo ahí fuera que funcionará perfectamente para tu marca.

Las fotos y los videos de la gente común pueden tener más influencia que la fotografía de archivo o los visuales de la casa. Fotografía de Instagram por @tom.wolf.

Este contenido también es efectivo. Siempre hablamos de marketing a los milenios, que superaron a los Boomers el año pasado para convertirse en la mayor generación viviente de los EE.UU. Y dada la afición de los milenios por la tecnología, Internet y todas las cosas de los medios sociales, no es realmente una sorpresa que encuentren a UGC 50% más confiable y 35% más memorable que otras formas de medios.

Los jóvenes no son los únicos. Otra encuesta nos muestra que el 70% de los encuestados “confían en las imágenes tomadas de gente como ellos sobre las imágenes creadas por las marcas”. Y en un mundo donde la fotografía de microstock es estéril en lugar de convincente, publicar UGC se está convirtiendo en algo más que una táctica de marketing audaz. Sólo piensa en comprar en línea. Claro, la copia de la compañía llena de adjetivos y las imágenes y diseños internos son una pieza necesaria del rompecabezas. Pero para la mayoría de nosotros, las reseñas verificadas con fotos de los clientes son lo que sella el trato (¡No dejes que te ocurran estas pesadillas!).

Como cualquier otro cambio, incorporar fotos generadas por el usuario en tu estrategia de marketing requiere un buen acostumbramiento. Lo veo de primera mano en Scopio, la plataforma de licencias de imágenes en la que trabajo. UGC implica una ligera curva de aprendizaje, y su uso está realmente abierto a tu imaginación y a lo que se burla de tus clientes. No siempre es fácil.

Dicho esto, hay algunos usos que funcionan para casi cualquier empresario creativo. Tenlos en cuenta cuando construyas tu sitio, hagas una lluvia de ideas y formes tu marca, y puede que consigas el compromiso y la ventaja que buscas.

Empieza. Reunirse. Contenido.

¡En serio! Ya sea que estés empezando a experimentar con imágenes generadas por el usuario o que ya sean una gran parte de tu marca, esto es absolutamente crucial. Sin una biblioteca de contenidos, será muy difícil resolver las cosas cuando llegue el momento de publicar…

Los sitios sociales como Instagram albergan muchas comunidades de fotos brillantes, y no es difícil encontrar una que te guste. La foto de Instagram por @still.agridulce.

Pase una tarde estudiando los medios sociales para encontrar los grandes hashtags y las comunidades de nicho llenas de fotos y vídeos impresionantes. Definitivamente están ahí fuera; la comunidad de cine y EyeEm son sólo dos sólidos ejemplos. Si estás convencido de que las fotos generadas por los usuarios pueden generar más compromiso que la fotografía de archivo y si eres una marca, a menudo esto es cierto, es hora de vigilar a tus favoritos y tal vez incluso llegar a los fotógrafos para obtener permiso para utilizar su trabajo.

Cuando estés listo para dar el siguiente paso, invierte en un sistema para reunir fotos y vídeos relevantes para la marca. Sólo escúchame si eso suena excesivo. ¿Alguna vez has intentado desenterrar un post que viste antes en un popular hashtag de Twitter, Facebook o Instagram? Lo más probable es que te hayas desplazado en una persecución sin fin. Desafortunadamente, eso son los medios sociales en pocas palabras. Internet está tan lleno de spam, anuncios y basura que llevar la cuenta de su contenido de marca favorito sería un trabajo completamente distinto para usted. Y por supuesto, podrías preferir o marcar las publicaciones de Instagram y Twitter, pero entonces tendrías que empezar conversaciones separadas con decenas, no cientos de extraños. Y después de eso, tendrías la tarea de anotar a todas las personas con las que has hablado, hacer un seguimiento de ellas, enviar acuerdos de licencia individuales, hacer que te envíen el contenido original y almacenarlo. El pago también podría ser una consideración. ¡Qué asco!

Si tienes tiempo para hacer todo eso y eres un empresario creativo, me convencería de que finalmente encontraste una manera de no dormir. ¡Por favor, comparte tu secreto con el resto de nosotros! Pero por ahora, la marca blanca es seriamente el rey. Así que si quieres crear una biblioteca entera de UGC y seguir los resultados en un solo lugar, encuentra una plataforma que te ayude a descubrir, licenciar y publicar este tipo de contenido. Con el tiempo, crearás una gran biblioteca de imágenes sin demasiada carga.

Llene su sitio con galerías de UGC

El sonido más dulce en cualquier idioma es tu propio nombre. Y en el lenguaje de los medios sociales, ese dulce sonido se traduce en una repetición.

Digamos que estás en una guarida local haciendo tu trabajo. Un espacio de trabajo, tal vez. Tomas una foto de la mesa en la que estás acampando, la subes a tu cuenta personal de Instagram y le pones tu filtro favorito (Aden, ¿alguien?). Después de publicar, etiquetarás el espacio o añadirás una ubicación, tal vez esperando un poco más de exposición.

Cuando ese espacio de trabajo lo recoge y lo coloca en la galería social de su sitio web de la nada, no sólo estás sorprendido, sino genuinamente emocionado. Tu momento cotidiano, cuando publicas en tu tiempo libre, vale la pena compartirlo con ellos, y es más probable que crees, subas y etiquetes más contenido relevante para la marca. Incluso podrías compartir esa página con amigos y familiares.

Este año, el Medio Ambiente de la ONU reunió imágenes de todo el mundo para su evento del Día Mundial del Medio Ambiente. Las mejores presentaciones viven en esta galería curada de UGC, que ayudó a mantener a los espectadores comprometidos y animó a la gente a subir sus propias fotos.

Esta es probablemente la forma más fácil de cosechar los beneficios del UGC, ya que el retorno de la inversión para las galerías de UGC en vivo es casi increíble. De hecho, el público puede pasar hasta un 90% más de tiempo en tu página web con esta adición superdesplazable (hay una razón por la que la interminable disposición de la mampostería de Pinterest es tan adictiva). No es necesario obtener permisos de los creadores de contenido si tu galería tiene un enlace a cada entrada original. Una galería de UGC no tarda mucho en crearse, y los beneficios hacen que valga la pena.

El contenido que comparta tampoco tiene que estar directamente relacionado con su marca. Las galerías en vivo pueden funcionar casi como tablas de humor, y el contenido puede ser sobre cualquier tema relevante para la marca. Piensa en fotos de diseño interior para una empresa de pintura, o en diferentes cocinas del mundo para una caja de suscripción de alimentos. De cualquier manera, puedes hacer que la gente se desplace durante más tiempo y que tenga más ojos en tu marca.

Construye un seguimiento con el correo electrónico

La campaña de correo electrónico #SeeSummerBetter de Warby Parker construyó la identidad de la marca y animó a los fans a usar su hashtag.

Aunque la elaboración de emails puede ser muy laboriosa, su efectividad y alto retorno de la inversión significa que definitivamente deben jugar un papel en tu marketing, especialmente cuando estás construyendo la identidad de la marca.

Pero el marketing por correo electrónico es una batalla, todos ustedes. Primero, estás obligado a competir con las filas de restos digitales en la bandeja de entrada de tu audiencia. Muchos de nosotros nos hemos inscrito en demasiados boletines de noticias por email, así que está claro por qué hacer clic en tu resumen semanal es una hazaña en sí misma.

Una vez que tu correo electrónico está abierto, estás en un territorio completamente diferente. Los clics en el sitio web y las conversiones de alta calidad son parte de tu objetivo final ahora mismo, y la clave para todo eso es incluir contenido escrito y visual que sea a la vez llamativo y atractivo.

En lo que respecta a la comercialización por correo electrónico, la presentación de UGC es ideal para dirigir más clics a su sitio y conseguir que los clientes publiquen acerca de su marca, y las empresas inteligentes como Warby Parker están aprovechando al máximo. Usando el hashtag #SeeSummerBetter, la popular compañía de gafas transmite la visión de su marca chic y anima a los fans felices a publicar sobre sus experiencias. Es el ejemplo perfecto de marketing por email persuasivo impulsado con UGC accionable.

Alexandra Braunstein y Laura Christensen de ReturnPath resumen esta campaña perfectamente. “La promoción efectiva de los medios sociales no sólo pide a la gente que ‘siga’. Crea un deseo de pertenencia”.

Anima a los fans a publicar sobre tu compañía con hashtags de marca. Puede que sólo encuentres contenido que te gustaría compartir con tu público, como hizo Warby Parker aquí.

Como la gente se identifica tanto con la estética de Warby Parker y el contenido visual que presentan, es mucho más probable que hagan clic en ese correo electrónico, lean más sobre la campaña y suban sus propios momentos a Instagram con la esperanza de ser notados. Realmente se cierra el círculo.

Puedes empezar por licenciar algunas imágenes de UGC que se ajusten a tu visión general. Utiliza esos contenidos en una campaña de correo electrónico para dar forma a tu imagen deseada, y anima a la gente a seguir adelante etiquetándote en las publicaciones sociales y utilizando tu hashtag. Encontrarás una comunidad y un gran contenido más rápido de lo que piensas.

Gana contenido con los concursos

Si este post fuera sobre los beneficios de hacer tu propio concurso de fotos o videos de UGC, probablemente podría presentarlo como una disertación. Sería seriamente que largo. Comparado con el trabajo que has hecho para promover y dirigir tu propio concurso de UGC, es inmensamente gratificante.

En primer lugar, se involucra a su público objetivo actual y cuando proporciona incentivos para compartir el CGU relevante para la marca. Piénsalo de esta manera: cuando alguien que nunca ha oído hablar de tu marca antes ve un concurso inteligente de medios sociales que le llama la atención -quizás uno publicado por un amigo, familiar o conocido- es mucho más probable que participe. Su base de fans se multiplicará naturalmente, y las conexiones que usted cree perdurarán. En segundo lugar, sus concursantes harán algo de marketing para usted. Y tercero, terminarás con una tonelada de datos sobre geografía, rangos de edad e intereses. ¡Es el sueño de un vendedor hecho realidad!

Para ganar una oportunidad de ganar una expedición fotográfica a Yosemite, todo lo que los fotógrafos tenían que hacer era publicar una foto en la etiqueta del concurso #WanderlustContest. Esto permitió a Nat Geo coleccionar hermosas imágenes de todo el mundo sin siquiera enviar un fotógrafo al extranjero.

La ventaja más importante de un concurso de UGC, sin embargo, es que te permite reunir decenas de fotos y vídeos atractivos sin demasiado alboroto. La clave aquí es la licencia de este contenido. ¿Por qué pedir contenido a los clientes si no lo vas a usar después?

Definitivamente puedes animar a la gente a compartir entradas bajo tu propio hashtag de medios sociales para conseguir más exposición, pero el proceso es un poco diferente si quieres licenciar las entradas. Aquí hay dos maneras de hacerlo:

Redactar un acuerdo

¡Llama a tu equipo legal, porque es hora de redactar un acuerdo de licencia hermético! Emocionante, ¿verdad? Esto debería ser elaborado sólo para las fotos y videos enviados a su concurso, y también debería incluir un espacio donde los concursantes puedan firmar digitalmente. Cuando el concurso termine oficialmente y llegue el momento de licenciar las entradas, o bien envía un mensaje a cada participante o déjale un comentario con el enlace a tu acuerdo de licencia. Asegúrate de que tienes un sistema para hacer un seguimiento de las entradas con licencia.

Salir con un portal

Si estás listo para asumir un nuevo proyecto de diseño y programación, ¿por qué no creas un magnífico portal donde la gente pueda subir sus propuestas de concursos directamente? Esto evita la compresión que viene con los sitios sociales como Instagram y también puede dirigir más tráfico a su sitio. Podrás licenciar cada foto directamente si incluyes los términos y condiciones del concurso en el portal. Este proceso tiende a ser más fácil que comentar las fotos de todos y hacer un seguimiento manual de las cosas.

Si no tienes tiempo libre para hacer todo esto, considera la posibilidad de colaborar con una plataforma de licencias visuales o UGC. Tu nueva biblioteca de contenidos definitivamente hará que se vuelvan las cabezas.

¿Qué marca crees que tiene el mejor contenido generado por el usuario? Háganoslo saber en los comentarios!

Este artículo fue escrito por Marlee Ellison. Marlee es de San Luis, fotógrafa aficionada y periodista de arte y cultura. También es editora de contenido en Scopio the Getty Images de los medios sociales. Envíale un correo electrónico a marlee@scop.io para charlar sobre todo lo relacionado con la escritura y el UGC (o simplemente para intercambiar GIFs de gatos)!

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