¿Qué es la voz de la marca y cómo se establece una exitosa?

Vamos a salir y a decirlo: si tu marca no tiene voz, tu concepto estelar de negocio no lo logrará. No es una posibilidad. La voz de la marca es la forma en que te conectas con tus clientes. Es la forma en que compartes los valores y motivaciones de tu compañía. Una voz de marca tiene éxito cuando hace que su audiencia se conecte, se involucre y lo más importante, crea en lo que usted hace.

Aquí, destacaremos las empresas que han clavado su voz de marca y le guiaremos en el proceso de creación de la suya propia.

¿Qué es una voz de marca?

La voz de la marca es la forma de hablar con sus clientes y se define por el estilo de comunicación de su marca. La voz de marca se dirige a su público objetivo, y puede tener cualquier estilo, siempre y cuando se sienta fiel a los valores de su marca y la personifique con autoridad, juguetona, intelectual, ominosa, amable o divertida.

Así como te comunicas de una manera específica con tu familia, amigos, socios y colegas, también hay una manera de comunicarse específicamente con tu base de clientes.

Los consumidores invierten más en las marcas cuando hay una conexión emocional, en lugar de con marcas que ofrecen un contenido sin inspiración y desconectado. Al final, se trata menos de lo que dices que de cómo lo dices. Las vías para expresar la voz de tu marca incluyen, pero no se limitan a, el correo electrónico, la copia del sitio web, los comunicados de prensa, el empaquetado, los anuncios y las plataformas de medios sociales.

¿Cómo se desarrolla una voz de marca?

El primer paso para desarrollar la voz de su marca es afirmar su identidad de marca principal estableciendo su visión, misión y valores y destacando los aspectos de su negocio que le ayuden a destacar entre la competencia.

Empiece por elegir tres descriptores distintos para su negocio. Estas deberían ser palabras claras que evocan un sentimiento visceral. Piense: apasionado, confiable, estrafalario o relajado. Considere el estado de ánimo que quiere que su contenido suscite y cómo le gustaría que se percibiera su empresa. Estas descripciones guiarán el tono de todo el contenido que cree.

A continuación, conozca con quién está hablando. ¿Cuáles son los datos demográficos de su actual y futura base de clientes? ¿Cómo son? ¿Qué querrían de su marca? Los medios sociales ofrecen herramientas para obtener información. Si puede, diríjase a los miembros de su comunidad objetivo y pregúnteles qué es lo que más les entusiasma de su marca.

Esta es una información invaluable que puedes usar cuando construyas tu voz de marca. Desde Facebook a Instagram y Twitter, ofrece recursos analíticos que desglosan la edad, el sexo, la ubicación y las horas del día en que estas personas están más comprometidas. Cree un plan de cómo su marca compartirá el contenido a través de diferentes plataformas de medios sociales.

Finalmente, construye una guía de estilo, una herramienta de referencia que ayude a mantener la consistencia de la voz de tu marca.

Ejemplos excepcionales de voz de marca

Es importante encontrar sus propios campeones cuando se trata de la voz de la marca, pero aquí están nuestras selecciones para las empresas que son grandes ejemplos de voz de marca.

La marca neoyorquina Glossier se describe a sí misma como un “ecosistema de belleza impulsado por la gente”. La voz de su marca articula el bienestar y el cuidado de la belleza de las mujeres modernas a través del empoderamiento y el autocuidado.

Sus puestos sociales vulnerables y sus imágenes relacionadas conectan directamente con el grupo demográfico al que se dirigen. Las imágenes femeninas y brillantes a menudo se combinan con imágenes simples y frases audaces.


Como un sitio web de estilo de vida que cubre ropa de calle, zapatillas, coches, estilo de vida y las artes, High Snobiety traduce el estilo de marca consciente para los jóvenes, moderno y provocativo.

La consistencia de la voz de la marca Apple transmite confianza, calidad e intimidad.

Apple ha sido la compañía a la que hay que admirar en términos de diferenciarse de su competencia. Todo el mundo se siente bienvenido y muchos se sienten malcriados por ser dueños de sus productos. Tal vez esta conexión se basa de alguna manera en el nivel de intimidad que se siente dentro de su copia.

El exitoso e infame juego de la fiesta, Cards Against Humanity, dirige sus puestos sociales con frases sarcásticas y humor negro para dejar una marca memorable en los clientes pasados, presentes y futuros. ¡Toma su parodia de comida rápida, Prongles! Sus mensajes en los medios sociales no rehuyen el valor de la sorpresa, pero su consistente tono de voz (impactante) mantiene su tasa de éxito alta.

La conocida tienda americana de alimentos saludables Whole Foods combina accesibilidad, diversión y nutrición a través de sus tiendas físicas, copia del sitio web, mercancía, presencia en los medios sociales. Esta consistencia a través de diferentes plataformas asegura a su base de clientes que sus valores de comunidad y bienestar están detrás de la voz de su marca.

No siempre necesitas hablar directamente de tus asuntos. Crea memes humorísticos para atraer al público de nuevas y divertidas maneras.

¡Es hora de encontrar tu voz!

Crear una voz de marca exitosa se trata de establecer un tono que hable directamente a sus consumidores y que construya una comunidad robusta. Su voz de marca es el tono personal y honesto que mantiene a su base de clientes contentos y conectados, Tenga en cuenta que si bien la consistencia es clave, también es importante ser flexible. Prepárese para ajustar la voz de su marca a las prioridades de los clientes y a los cambios del mercado a lo largo del tiempo.

 

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